Política de reembolso

Queremos que sua experiência com a Victa seja gostosa em todas as etapas. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo.

Arrependimento da compra

A solicitação de devolução por arrependimento poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme aplicável às compras realizadas online.

Condições do produto

Por se tratar de produto destinado ao consumo, o item deverá estar lacrado, sem sinais de abertura ou violação e em sua embalagem original para pedidos de devolução por arrependimento.

Produto recebido com avaria ou divergência

Caso receba um produto danificado, violado ou diferente do pedido realizado, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema, enviando o número do pedido e registros do produto recebido.

Como solicitar

Entre em contato pelo [E-MAIL/WHATSAPP], informando:

Número do pedido; Nome do comprador; Motivo da solicitação; Fotos do produto, quando necessário

Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará as orientações para cada caso.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição responsável pela transação.